Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento a partir del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. A estos efectos, se entenderá que la posesión material se adquiere en el momento en que el código de seguimiento del envío indique el estado "entregado".
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento a través del enlace Rescindir contrato disponible en la página de tu pedido, o bien enviándonos una declaración clara a support@selmare.es que incluya:
- Tu número de pedido
- Tu decisión de desistir del contrato
Tras recibir tu comunicación, te confirmaremos por correo electrónico la recepción de tu desistimiento y te indicaremos los pasos siguientes para la devolución del producto.
Costes de devolución: los gastos directos de devolución del producto corren por cuenta del cliente.
Reembolso: te reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos el producto devuelto. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente otro medio.
Productos excluidos del derecho de desistimiento: por motivos de higiene, no se aplica el derecho de desistimiento a prendas interiores y afines, ni a ropa de baño, una vez hayan sido desprecintados o hayan entrado en contacto con el cuerpo.
